在当今复杂多变的市场环境中，企业多元化发展已成为一种重要的战略选择。通过进入多个不同的业务领域，企业不仅可以分散经营风险，还能实现资源的优化配置和市场的广泛覆盖。然而，多元化发展也给企业带来了新的挑战，尤其是企业文化管控方面。本文将结合企业文化研究中心的成果，探讨多元发展中的企业文化管控策略与实践。
一、多元化的内涵与动因
多元化是指企业在业务上的多样化发展，即在原主导产业范围以外的领域从事生产经营活动。这种战略选择的目的是为了更多地占领市场和开拓新市场，或规避经营单一事业的风险。例如，红塔山从烟草行业拓展到地板、空调领域，春兰从空调业务进入汽车制造，海尔从家电领域跨界到医药行业，这些都是典型的企业多元化案例。
多元化发展的动因主要有以下几点：首先，企业希望通过进入多个市场来实现规模经济和范围经济，提高企业的整体效益；其次，多元化可以分散企业的经营风险，避免因单一业务市场的波动而对企业造成重大影响；最后，多元化的业务组合能够更好地满足消费者多样化的需求，增强企业的市场竞争力。
二、多元化的分类与典型企业案例
多元化可以根据企业进入新业务领域的相关性分为相关多元化和非相关多元化。相关多元化是指企业在新业务领域与原有业务存在一定的关联性，如共享技术、品牌、销售渠道等。非相关多元化则是指企业进入与原有业务毫无关联的领域，这种多元化风险较高，但也可能带来更高的回报。
例如，中粮集团是一个典型的多元化企业。它涵盖了粮油、食品、地产、金融等多个业务板块。通过多元化的布局，中粮集团不仅在国内市场占据重要地位，还在国际市场上具有一定的影响力。中粮集团的成功在于它能够在不同业务板块之间实现资源共享和协同发展，同时保持各业务板块的独立性和灵活性。
三、多元发展下的文化管理思路
（一）集团管控模式与文化管控模式
在多元发展下，企业的文化管控需要与集团管控模式相结合。根据企业文化研究中心的研究，有八种不同的集团管控战略风格，包括集权化、战略规划、战略方案化、战略冒险、战略控制、财务方案化、控股公司和财务控制。这些管控模式各有特点，适用于不同类型的企业和业务布局。
文化管控模式则可以分为一元型、紧密型、多元型和离散型。一元型文化管控强调集团文化的统一性和一致性，如《南网方略》；紧密型文化管控注重集团文化与业务板块文化的紧密结合；多元型文化管控允许各业务板块拥有相对独立的文化，但仍然与集团文化保持一定的联系，如《中建信条》；离散型文化管控则给予各业务板块更大的文化自主性，集团文化对其影响较小。
（二）以终为始的文化管控思路
以终为始的文化管控思路强调从企业的战略目标出发，明确文化管控的方向和重点。首先，需要对集团化发展的归因及权重进行分析，确定文化管控的强度。如果企业采用强总部模式，文化管控强度通常较强；如果采用弱总部模式，文化管控强度则相对较弱。
其次，要根据企业的发展战略、规模、发展阶段、资源共享性、区域布局、总部管理能力、企业文化一致性和信息化水平等因素，选择合适的集团管控模式和文化管控模式。例如，对于处于起步期、规模较小、业务集中的企业，可能更适合采用运营型管控模式和一元型文化管控模式；而对于处于成熟期、规模较大、业务分散的企业，则可能更适合采用财务型管控模式和多元型文化管控模式。
四、文化管控的工具和方法论
（一）文化管控模型
文化管控模型是企业文化管控的重要工具。它可以帮助企业明确集团文化与业务板块文化之间的关系，确定文化管控的具体任务和目标。例如，企业文化驱动关系图可以展示集团文化对业务板块文化的驱动作用，以及业务板块文化对集团文化的反馈作用。通过这种模型，企业可以更好地理解文化管控的动态过程，制定相应的策略和措施。
（二）企业文化对接关系谱
企业文化对接关系谱是另一个重要的文化管控工具。它包括强管控（偏向营运）和弱管控（偏向财务）两种模式。企业需要根据自身的情况，在文化对接关系谱中选择正确的位置。选择时需要考虑以下问题：集团文化是否有助于业务板块/下属企业发展；业务板块/下属企业是否迫切需要建立独立的文化；集团文化与业务板块/下属企业是否存在文化冲突；业务板块/下属企业原有的文化环境是否支持新的文化建设。
五、多元发展企业文化管控的设计步骤
（一）整体发展目标研究
企业需要对整体发展目标进行深入研究，明确多元化发展的方向和重点。这包括对市场环境、行业趋势、竞争对手等方面的分析，以及对企业自身资源和能力的评估。通过这些研究，企业可以确定多元化的业务布局和战略目标。
（二）内部环境分析
内部环境分析是多元发展企业文化管控的重要环节。企业需要对自身的组织架构、管理流程、人力资源、企业文化等方面进行全面分析，找出存在的问题和潜在的优势。通过内部环境分析，企业可以为文化管控提供基础数据和依据。
（三）文化管控模式选择
根据整体发展目标和内部环境分析的结果，企业需要选择合适的文化管控模式。这包括确定集团管控模式和文化管控模式的类型，以及明确文化管控的具体任务和目标。在选择文化管控模式时，企业需要综合考虑多种因素，如发展战略、企业规模、发展阶段等。
（四）集团（母公司）文化定位
集团（母公司）文化定位是多元发展企业文化管控的核心环节。企业需要明确集团文化的核心价值观、使命、愿景等要素，并将其与多元化的业务布局相结合。集团文化定位不仅要体现企业的整体战略目标，还要为各业务板块提供指导和支持。
（五）业务板块/下属企业文化的组织调整
在确定了集团文化定位和文化管控模式后，企业需要对业务板块/下属企业的文化进行组织调整。这包括调整各业务板块的文化组织架构、文化管理制度和文化传播渠道等。通过组织调整，企业可以确保各业务板块的文化与集团文化保持一致性和协同性。
（六）文化管控权限划分
文化管控权限划分是多元发展企业文化管控的重要保障。企业需要明确集团总部与各业务板块/下属企业在文化管控方面的职责和权限，建立科学合理的文化管控机制。通过权限划分，企业可以避免文化管控的混乱和冲突，提高文化管控的效率和效果。
（七）效果测评、监控、分析、改进
多元发展企业文化管控是一个动态的过程，需要不断进行效果测评、监控、分析和改进。企业可以通过建立文化管控指标体系，对文化管控的效果进行量化评估；通过定期的监控和分析，及时发现文化管控中存在的问题；通过持续的改进，优化文化管控的策略和措施，确保文化管控的长期有效性。
六、结语
多元发展中的企业文化管控是一个复杂而重要的课题。企业在多元化发展的过程中，需要根据自身的情况，选择合适的文化管控模式和工具，制定科学合理的文化管控策略。通过有效的文化管控，企业可以在多元化的业务布局中实现文化的统一性和协同性，增强企业的凝聚力和竞争力，推动企业的可持续发展。
在未来的市场竞争中，企业文化将成为企业核心竞争力的重要组成部分。只有那些能够成功实现多元发展企业文化管控的企业，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
